《满意不满意》围绕着松鹤楼菜馆展开。青年服务员阿坤一心想当先进，却只注重形式，不理解服务工作的真正意义。他在工作中自作聪明，闹出不少笑话。比如为了多做生意，不顾顾客实际需求乱推荐菜品。阿坤的师傅老梁是位经验丰富、真诚为顾客服务的老职工，他看不惯阿坤的做法，耐心教导他。阿坤的女友小兰也希望他能端正态度。在经历了一系列事情后，阿坤逐渐认识到自己的错误，开始脚踏实地为顾客服务，最终赢得了大家的认可，也明白了只有真心实意服务他人，才能让顾客满意，自己也能在工作中获得真正的价值。