《巴比伦饭店第一季》围绕着伦敦豪华的巴比伦饭店展开，这里汇聚了形形色色的人物。饭店经理查理·特伦特经验丰富，努力维持着饭店的高端形象和高效运营，却也面临着各种棘手问题，比如要协调员工之间的矛盾，应对客人的刁钻要求。前台接待员雅斯敏美丽热情，但感情生活颇为复杂，她与同事之间也有着微妙的关系。客房服务员玛莎善良朴实，在工作中不断成长，同时也在寻找着自己的爱情。 剧中既有客人的奇葩故事，像有位富豪带着神秘女伴入住，引发了一系列猜测和风波；也有员工之间的情感纠葛和职场竞争。每一集都有不同的事件发生，从重要的商务会议接待到明星入住的特殊安排，展现了饭店这个小社会的百态人生，充满了戏剧性和趣味性。